Khi mua sắm online trên Shopee, Lazada hay Tiktok shop, hai chỉ số quan trọng nhất mà chúng ta thường dựa vào là số lượt đã bán và đánh giá của người mua trước. Tuy nhiên, không phải lúc nào những con số này cũng phản ánh đúng sự thật. Tình trạng “buff đơn”, “seeding” comment ảo ngày càng tinh vi, khiến nhiều người mua hàng “sập bẫy”.
Vậy làm thế nào để trở thành người tiêu dùng thông thái và nhận biết được đâu là thật, đâu là giả? Bài viết này sẽ chỉ ra 7 dấu hiệu rõ ràng nhất giúp bạn “lật tẩy” các sản phẩm có lượt mua và bình luận ảo.
A. Dấu Hiệu Nhận Biết Lượt Mua Ảo
Lượt mua ảo (hay buff đơn ảo) là hành vi tạo ra các đơn hàng giả để tăng chỉ số “Đã bán” của sản phẩm, nhằm tạo lòng tin và thu hút khách hàng thật. Hãy để ý các dấu hiệu sau:
1. Lượt Bán “Khủng” Nhưng Đánh Giá Rất Ít hoặc Không Có
Đây là dấu hiệu dễ nhận thấy nhất. Một sản phẩm hiển thị đã bán hàng nghìn, thậm chí hàng chục nghìn đơn nhưng lại chỉ có vài chục hoặc thậm chí không có đánh giá nào là cực kỳ vô lý. Tỷ lệ giữa lượt bán và lượt đánh giá quá chênh lệch là một “red flag” lớn cho thấy các đơn hàng này có thể không phải là thật.
- Ví dụ: Sản phẩm ghi “Đã bán 100k” nhưng chỉ có 3k đánh giá.
2. Lượt Bán Tăng Vọt Bất Thường trong Thời Gian Ngắn
Một shop mới thành lập hoặc một sản phẩm mới đăng bán bỗng nhiên có hàng nghìn lượt mua chỉ sau một đêm hoặc vài ngày. Trừ khi đó là một thương hiệu cực lớn đang có chương trình ra mắt độc quyền, còn lại khả năng rất cao là shop đã dùng thủ thuật để “buff” đơn hàng.
- Mẹo: Bạn có thể vào xem trang của shop và kiểm tra ngày họ tham gia. Một shop mới toanh mà sản phẩm nào cũng có lượt bán cao ngất ngưởng là rất đáng ngờ.
3. Nhiều Sản Phẩm “Mồi” Giá 1.000đ Có Lượt Mua Cao
Một số shop sử dụng chiêu trò tạo ra các sản phẩm giá siêu rẻ (chỉ 1.000đ – 5.000đ) không có giá trị sử dụng thật sự. Mục đích là để người dùng (hoặc chính họ) dễ dàng đặt hàng loạt đơn ảo với chi phí thấp để tăng tổng số lượt đã bán và lấy đánh giá 5 sao cho shop.
B. Dấu Hiệu Nhận Biết Comment / Đánh Giá Ảo
Đánh giá ảo thường được tạo ra bởi các tài khoản seeding hoặc những người mua được yêu cầu đánh giá theo mẫu có sẵn để nhận quà hoặc voucher.
4. Nội Dung Đánh Giá Chung Chung, Sáo Rỗng
Những bình luận ảo thường có nội dung rất ngắn gọn, mơ hồ và có thể áp dụng cho bất kỳ sản phẩm nào.
- Ví dụ: “Sản phẩm tốt”, “Giao hàng nhanh”, “Shop phục vụ tốt”, “Sẽ ủng hộ shop lần sau”, “Okla”…
- Ngược lại: Đánh giá thật thường chi tiết hơn, ví dụ: “Áo chất vải mát, nhưng size M hơi rộng so với mình 1m60 50kg”, hoặc “Kem chống nắng thấm nhanh, không bết dính, mùi thơm nhẹ”.
5. Nhiều Đánh Giá Có Nội Dung Giống Hệt Nhau
Khi lướt xem phần bình luận, bạn thấy nhiều đánh giá có nội dung y hệt nhau hoặc chỉ thay đổi vài từ. Đây là dấu hiệu rõ ràng của việc sao chép – dán (copy-paste) từ một kịch bản có sẵn.
6. Đánh Giá Kèm Hình Ảnh/Video Không Liên Quan
Đây là chiêu trò phổ biến nhất để “nhận xu”. Nhiều người dùng chỉ đăng một tấm ảnh hoặc video bất kỳ (ảnh chụp bàn tay, quay trần nhà, ảnh một bông hoa…) để hoàn thành việc đánh giá và nhận thưởng từ sàn. Những đánh giá này không cung cấp bất kỳ thông tin giá trị nào về sản phẩm.
7. Toàn Bộ Đánh Giá Đều Là 5 Sao Một Cách Hoàn Hảo
Một sản phẩm dù tốt đến đâu cũng khó có thể làm hài lòng 100% khách hàng. Sẽ luôn có những ý kiến trái chiều hoặc góp ý. Nếu một sản phẩm có hàng trăm, hàng nghìn đánh giá nhưng tất cả đều tuyệt đối là 5 sao, không có một lời phàn nàn nào, bạn nên đặt câu hỏi về tính xác thực của chúng.
- Mẹo hay: Hãy luôn chủ động lọc và đọc các đánh giá 1 sao và 2 sao. Đây chính là nơi bạn sẽ tìm thấy những vấn đề thật sự của sản phẩm (nếu có).
Lời kết:
Trong thế giới mua sắm online đầy cạnh tranh, việc dựa vào các con số là cần thiết nhưng không nên tin tưởng một cách mù quáng. Bằng cách quan sát và phân tích kỹ lưỡng các dấu hiệu trên, bạn có thể tự bảo vệ mình khỏi những chiêu trò gian lận, tránh mua phải hàng kém chất lượng và trở thành một người mua hàng thông thái.
Chúc bạn luôn có những trải nghiệm mua sắm an toàn và hài lòng!